カスタマーハラスメント対策基本方針を策定・公表しました

令和8年10月1日施行の改正労働施策総合推進法により、事業主には、カスタマーハラスメントから働く人を守るための対策が義務付けられました。

当院では、この法改正を踏まえ、患者様・ご家族様と職員が互いに尊重し、安心して診療を受け、医療を提供できる環境を守るため、「カスタマーハラスメント対策基本方針」を策定し、公表いたしました。

診療や職員の対応に関する正当なご意見・ご要望には、これまでどおり真摯に向き合ってまいります。一方で、職員への暴言・暴力・過剰な要求等のカスタマーハラスメントに対しては、毅然と対応させていただきます。また、職員の安全確保および事実関係の確認のため、お電話は録音させていただく場合があります。院内・訪問先でのやり取りも、必要と判断した場合には録音・録画させていただくことがあります。

安全で安定した医療を提供し続けるため、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

方針の全文は下記のページをご覧ください。

カスタマーハラスメント対策基本方針